Правила и Условия
Настоящие Условия использования интернет-магазина www.framesi.md применяются ко всем заказам на покупку товаров и/или услуг, предлагаемых компанией FRAMESI COLOR S.R.L. через веб-сайт.
Перед использованием сайта рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и Условиями. Администрация сайта оставляет за собой право изменять их без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
1. Общие положения
Данный сайт принадлежит FRAMESI COLOR S.R.L. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает согласие с условиями продажи товаров и/или оказания услуг, основанными на законодательстве Республики Молдова.
Использование сайта www.framesi.md означает принятие настоящих Правил и Условий в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и иными применимыми нормативными актами.
Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящих Правил и Условий.
2. Защита персональных данных
Используя сайт www.framesi.md, Покупатель выражает согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для оформления, подтверждения и выполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, включая обработку заказов, предоставление услуг, маркетинговые коммуникации, аналитику, использование файлов cookie и рассылку уведомлений.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных. Данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
Компания применяет организационные и технические меры безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако передача данных через интернет не может быть гарантированно безопасной, и Покупатель принимает соответствующие риски.
3. Оформление заказа и оплата
Оплата заказов осуществляется банковской картой. Подтверждением оплаты является фискальный документ, предоставляемый вместе с заказом или в электронном виде.
Онлайн-оплата осуществляется через защищённую платёжную систему с использованием технологии 3D Secure. При оплате Покупатель может быть перенаправлен на защищённую страницу банка-эквайера для дополнительной аутентификации.
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.
При оплате используются следующие данные:
- номер карты (16 цифр);
- срок действия карты;
- CVC/CVV код;
- имя держателя карты.
Все платежи осуществляются в национальной валюте Республики Молдова (MDL). Конвертация валюты, при необходимости, осуществляется по курсу банка-эмитента на момент обработки операции.
4. Доставка товаров
После оформления заказа Покупателю предоставляется ориентировочная информация о передаче заказа курьерской службе FAN Courier.
Доставка осуществляется в будние дни с 09:00 до 17:00.
Сроки доставки:
- Кишинёв: до 24 часов после подтверждения заказа;
- Республика Молдова: до 48 часов после подтверждения заказа.
Стоимость доставки:
Кишинёв:
- до 1 кг — 50 MDL
- каждый дополнительный кг — +5 MDL
Республика Молдова:
- до 1 кг — 55 MDL
- каждый дополнительный кг — +5 MDL
Приднестровье.
Доставка не осуществляется в воскресенье и официальные праздничные дни.
Сроки доставки могут быть увеличены в исключительных случаях (неблагоприятные погодные условия, государственные праздники, технические сбои, высокий объём заказов и т.д.). В таких случаях Покупатель уведомляется дополнительно.
При оформлении заказа покупатель указывает основной адрес доставки. Если у вас есть особые пожелания по доставке (например, изменение адреса или времени получения в течение дня), пожалуйста, укажите эту информацию в поле «Дополнительная информация». Мы передадим ваши пожелания курьерской службе и постараемся организовать доставку максимально удобно для вас.
При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и наличие фискального документа. Последующие претензии по данным вопросам не принимаются.
5. Возврат товаров
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, использованную при оплате.
Косметическая продукция для волос бренда Framesi не подлежит возврату и обмену в случае вскрытия упаковки, использования товара, нарушения целостности упаковки или несоблюдения санитарно-гигиенических требований, в соответствии с действующим законодательством.
Контакт для возвратов: +373 79 79 11 88
Срок обработки возврата: до 14 рабочих дней.
6. Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
Собираемые данные включают: имя, фамилию, номер телефона, адрес доставки и электронную почту.
Данные используются исключительно для обработки заказов, доставки товаров и связи с Покупателем.
Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных при оформлении заказа или использовании сайта.
Компания не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Персональные данные могут использоваться для статистических и маркетинговых целей в обезличенной форме.
Компания применяет технические и организационные меры защиты данных.
Компания не хранит платёжные данные банковских карт (номер карты, срок действия, CVC/CVV).
Контакт для обращений: info@framesi.md, +373 79 79 11 88
7. Контактная информация
FRAMESI COLOR S.R.L.
ИНН: 1025600009278
Адрес: MD-2012, мун. Кишинэу, ул. Василе Александри, 97
Телефон: +373 79 79 11 88
Email: info@framesi.md