Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții de utilizare ale magazinului online www.framesi.md se aplică tuturor comenzilor de achiziție de produse și/sau servicii oferite de compania FRAMESI COLOR S.R.L. prin intermediul site-ului.

Înainte de utilizarea site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de FRAMESI COLOR S.R.L. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la condițiile de vânzare a produselor și/sau serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Utilizarea site-ului www.framesi.md implică acceptarea acestor Termeni și Condiții, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre Cumpărător și Vânzător este reglementată de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și alte acte normative aplicabile.

Cumpărătorul are obligația de a verifica periodic eventualele modificări ale acestor Termeni și Condiții.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.framesi.md, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor personale necesare procesării, confirmării și livrării comenzilor.

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, inclusiv procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicări comerciale, analize statistice, cookie-uri și notificări informative.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, iar utilizatorul își asumă acest risc.

3. Plasarea comenzilor și plată

Plata comenzilor se efectuează cu card bancar. Confirmarea plății este documentul fiscal emis pentru comandă.

Plata online se realizează prin sisteme securizate, utilizând tehnologia 3D Secure. În timpul plății, clientul poate fi redirecționat către pagina securizată a băncii pentru autentificare suplimentară.

Rambursarea sumelor se efectuează pe același card utilizat la plată, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru efectuarea plății sunt necesare următoarele date:

• numărul cardului (16 cifre);
• data expirării;
• codul CVC/CVV;
• numele deținătorului cardului.

Toate plățile sunt efectuate în moneda națională a Republicii Moldova (MDL). Conversia valutară se realizează la cursul băncii emitente, dacă este cazul.

4. Livrarea produselor

După plasarea comenzii, clientul primește o estimare privind predarea coletului către serviciul de curierat FAN Courier.

Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare, între orele 09:00 – 17:00.

Termene de livrare:

• Chișinău: până la 24 de ore de la confirmarea comenzii;
• Republica Moldova: până la 48 de ore de la confirmarea comenzii.

Costuri de livrare:

Chișinău:

• până la 1 kg — 45 MDL
• 1 kg — 50 MDL
• fiecare kg suplimentar — +4 MDL

Republica Moldova:

• până la 1 kg — 60 MDL
• 1 kg — 72 MDL
• fiecare kg suplimentar — +6 MDL

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 5000 MDL.

Livrarea nu se efectuează în zilele de duminică și în sărbătorile oficiale.

Termenele de livrare pot fi prelungite în situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice, volum mare de comenzi etc.). În astfel de cazuri, clientul va fi informat în prealabil.

Clientul poate indica un singur адрес de livrare per comandă. Pentru adrese diferite, se plasează comenzi separate.

La recepționarea coletului, clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului și existența documentului fiscal. Reclamațiile ulterioare nu sunt acceptate.

5. Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Rambursarea se efectuează pe cardul utilizat la plată.

Produsele cosmetice pentru păr marca Framesi nu pot fi returnate sau schimbate dacă ambalajul a fost deschis, produsul a fost utilizat sau ambalajul a fost deteriorat, în conformitate cu normele sanitare și legislația aplicabilă.

Contact retururi: +373 79 79 11 88

Termen de procesare retur: până la 14 zile lucrătoare.

6. Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Sunt colectate următoarele date: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare și adresă de email.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu clientul.

Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale.

Datele nu sunt transmise terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Datele pot fi utilizate în scopuri statistice și de marketing în formă anonimizată.

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru protecția datelor.

Compania nu stochează datele cardurilor bancare (număr card, data expirării, cod CVV/CVC).

Contact: info@framesi.md, +373 79 79 11 88

7. Informații de contact

FRAMESI COLOR S.R.L.

Cod fiscal: 1025600009278

Adresă: MD-2012, mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 97

Telefon: +373 79 79 11 88

Email: info@framesi.md